Política de Pago
Derecho de Desistimiento
POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS; SE APLICAN CARGOS.
Periodo de Devolución Ofrecemos un periodo de devolución de 14 días en el que el cliente puede devolver su paquete sin necesidad de proporcionar un motivo. Este periodo de 14 días comienza cuando el paquete es recibido. Tenga en cuenta que la devolución debe enviarse dentro de esos 14 días.
Condiciones de Devolución Todos los artículos deben estar en condiciones no usadas ni usadas, aptas para su reventa, con las etiquetas aún adheridas. Los costos de envío no son reembolsables.
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, puede devolverlos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El pedido contiene todas las partes y componentes correspondientes, y el embalaje está intacto tal como lo recibió.
- El manejo normal del producto es visible; se excluye el daño causado por un manejo incorrecto.
- No se pueden devolver productos de higiene si el sello ha sido roto.
- El producto se encuentra defectuoso inmediatamente al recibirlo.
Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los costos de envío. La devolución será procesada dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, será oficialmente reconocida dentro de este periodo. Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por nuestra culpa.
¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, debe hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución:
- Enviar un correo electrónico a: soportebravobox@gmail.com
- Asegúrese de que el correo electrónico contenga la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto en caso de daño
- Nombre y apellido del cliente
- Dirección del cliente
Nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución. No envíe la devolución a la dirección del remitente; le proporcionaremos la dirección correcta después de que nos contacte. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
Condiciones de Cancelación El consumidor tiene el derecho de desistimiento de acuerdo con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que celebra un contrato legal con fines que no estén predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional independiente:
A. Derecho de Desistimiento El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) toma posesión del último artículo.
Dado que operamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de ser realizados. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta que los productos sean entregados, y no es posible un reembolso una vez que los productos han sido recibidos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (BravoBox) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se completa una vez que recibimos los productos. El cliente asume el costo de devolver los productos.
Seguimiento de Envíos en Tránsito Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden ocurrir tiempos de tránsito más largos, sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino, no es posible cancelar el pedido. Por favor, espere hasta recibir los productos y luego devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos de su desistimiento de antemano.
Para garantizar la devolución más rápida posible, le rogamos que nos envíe una confirmación de envío.
Consecuencias del Desistimiento Si se desiste de este contrato, debemos reembolsar todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que resulten de que haya elegido un método de entrega distinto al método de entrega estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y no más tarde de 14 días desde el día en que recibimos su notificación de desistimiento. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBERÁN ENVIARSE A EXPENSAS DEL CLIENTE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA.